FAQ
Vous pouvez vérifier l’éligibilité de votre adresse directement sur la carte interactive de Gers Numérique ou sur les sites des opérateurs.
Le déploiement de la fibre optique en domaine public sera terminé d’ici fin 2025.
Tous les gersois pourront souscrire un abonnement et ainsi être raccordé à la fibre.
Non. Pour bénéficier de la fibre, vous devez souscrire un abonnement spécifique auprès d’un fournisseur d’accès à Internet (FAI). Ce nouvel abonnement remplacera votre connexion ADSL, votre abonnement à la téléphonie fixe ou autre technologie existante.
Consultez les sites des fournisseurs d’accès internet :
Oui. Vous êtes libre de choisir celui qui propose une offre adaptée à vos besoins, sous réserve qu’il soit commercialement présent dans votre zone.
Le réseau est accessible à tous les opérateurs dans des conditions équitables. Toutefois, chaque opérateur déploie sa propre stratégie commerciale. Actuellement, des opérateurs majeurs comme Orange, Free, Bouygues et SFR proposent des abonnements aux particuliers (selon les zones), et d’autres opérateurs spécialisés s’adressent aux professionnels.
Consultez les sites des fournisseurs d’accès internet :
Pas nécessairement. Les tarifs varient selon les opérateurs, mais l’écart de prix avec l’ADSL est souvent faible, voire inexistant, alors que les débits sont bien supérieurs. N’hésitez pas à comparer les offres disponibles dans votre zone pour trouver celle qui vous convient.
Le réseau fibre de Gers Numérique garantit un débit optimal jusqu’à votre box. Si le débit réel semble insuffisant, plusieurs facteurs peuvent en être la cause :
- Câbles Ethernet obsolètes (préférez du Cat.6 ou 6A),
- Répéteurs wifi ou boîtiers CPL peu performants,
- Paramétrage de la box (utilisation du wifi 5 GHz recommandée),
- Équipements connectés anciens (ordinateur, carte réseau, etc.).
Les applications proposées par les opérateurs permettent souvent de tester votre débit et de diagnostiquer l’état de vos équipements. En cas de doute, contactez votre opérateur pour un accompagnement.
Dans la grande majorité des cas, non. Le technicien utilisera les infrastructures existantes. Toutefois, vous êtes responsable de l’élagage, du dégagement ou de la création de fourreaux sur votre propriété privée, si nécessaire. Le reste (travaux sur le domaine public, déplacement et intervention du technicien) est pris en charge par votre opérateur et Gers Numérique.
Dans le cadre d’un projet de construction neuve, de rénovation importante, de réhabilitation de locaux ou de création de plusieurs logements au sein d’un même bâtiment, il est essentiel d’anticiper le raccordement à la fibre.
Cela implique le dépôt d’un dossier technique auprès d’un bureau d’études spécialisé.
Dans le Gers, la démarche s’effectue via le site dédié : maison-individuelle.orange.fr
Contactez directement Gers Numérique. Nous pourrons localiser votre habitation, vérifier l’adresse et envisager une solution de raccordement. Le réseau étant conçu pour être évolutif, un branchement est souvent possible sans difficulté majeure.
Dans les immeubles à partir de 4 logements, un accord du syndic est indispensable pour installer le point de branchement à l’intérieur du bâtiment. Sans ce retour, la fibre reste « au pied de l’immeuble ». Vous pouvez accélérer la démarche en incitant votre syndic à retourner les documents nécessaires.
Toujours à votre fournisseur d’accès à Internet. C’est lui qui assure la relation client, le service après-vente et le signalement des incidents. Gers Numérique intervient uniquement en soutien technique auprès des opérateurs.
Le réseau cuivre reste en fonctionnement pour quelques mois encore, et il est remplacé par la fibre. Votre box ADSL et votre téléphone fixe classique ne seront plus compatibles. Vous devez souscrire un abonnement à la fibre auprès de votre opérateur qui vous fournira une nouvelle box adaptée.
Oui. Des offres spécifiques, allant de forfaits FttH pro à des solutions sur mesure (FttE), sont proposées par des opérateurs spécialisés afin de répondre aux besoins des entreprises, collectivités et professionnels du territoire.
Oui, même si vous changez d’opérateur. Il vous suffit de demander votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO) en appelant le 3179 depuis la ligne concernée, et de le transmettre à votre nouveau fournisseur.
Les fournisseurs d’accès sont tenus de maintenir gratuitement l’accès à votre messagerie pendant un minimum de 6 mois après la résiliation de votre contrat. Ce délai vous permet de transférer vos contacts et de migrer vers une messagerie indépendante.
Oui. La technologie fibre est réputée plus stable, plus rapide et plus difficile à pirater que les anciens réseaux cuivre. Elle offre de meilleures performances pour le télétravail, les visioconférences et l’usage professionnel.
