Demander une assistance informatique

Besoin d’aide ou de conseil ?
Contactez dès maintenant notre Hotline dédiée aux collectivités

Le pôle usages de Gers Numérique accompagne au quotidien les collectivités gersoises dans la gestion et le bon fonctionnement de leurs outils numériques. En cas de difficulté technique ou de besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition pour intervenir rapidement et efficacement.

Les problèmes informatiques fréquents dans les mairies

Les mairies et collectivités peuvent être confrontées à une variété de soucis informatiques :

Panne ou dysfonctionnement d’un ordinateur ou d’un serveur
Problème d’accès à Internet ou au réseau interne
Messagerie professionnelle bloquée ou non fonctionnelle
Périphériques non reconnus (imprimantes, scanners, lecteurs de cartes…)
Mise à jour impossible d’un logiciel métier
Sauvegarde de données défaillante ou non conforme
Alertes de cybersécurité ou suspicion de piratage
Installation ou paramétrage d’un nouveau poste informatique, etc…

Un service réactif et de proximité

Face à ces situations, le pôle usages intervient sur demande pour analyser, résoudre ou orienter les problèmes rencontrés.
Selon les cas, l’assistance peut se faire :

À distance (prise en main à distance, assistance téléphonique)
Sur site, lorsque l’intervention physique est nécessaire
En coordination avec d’autres prestataires ou éditeurs de logiciels métiers

Notre équipe vous garantit une approche personnalisée, adaptée à vos équipements, à vos usages, et à vos impératifs de fonctionnement.

Anticiper les évolutions : matériel, logiciels, cybersécurité…

Au-delà du dépannage, le pôle usages vous accompagne dans vos projets de renouvellement ou d’évolution de votre environnement informatique.
Nous vous aidons à :

Identifier les besoins en matériel ou en logiciels (ordinateurs, imprimantes, antivirus, solutions de sauvegarde, etc.)
Planifier les changements à venir pour éviter les ruptures de service
Analyser et comparer plusieurs devis pour vous guider vers les solutions les plus adaptées et économiquement pertinentes
Organiser le déploiement du nouveau matériel et former vos agents si nécessaire
Respecter les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique

Cet accompagnement vise à optimiser vos choix technologiques, en garantissant une transition fluide et en cohérence avec les réalités de terrain.